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27 2019-03

打造精英团队,泰禾酒店启动管培生“乘风”训练营

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  近日,泰禾酒店集团酒店事业部举办的2018级菁禾生“乘风”训练营顺利结营,来自福州泰禾凯宾斯基酒店、福州泰禾铂尔曼酒店?#32422;?#27849;州泰禾洲际酒店的管理培训生——菁禾生齐聚福州,参与了为期一天半的强化训练。

  本次训练营旨在通过特色专题培训及工作共性问题?#27835;觶?#24110;助菁禾生调整心态,扩宽工作视野,培养个性化服务意识。经过紧张又丰富的集训,菁禾生不仅收获了丰富的知识技能,也增强了团队凝聚力和归属感。

专注服务?#20998;?#25552;升,提供优质个性服务

  泰禾酒店菁禾生培养计划旨在通过3年的系统培训,培养泰禾酒店的中坚力量,打造高端服务人才基地。为此,酒店事业部制定了轮岗实践培养计划、集团?#38469;?#19968;对一个性辅导体系?#32422;?#20840;方位360°考核等特色培养方案。截止目前,2018级菁禾生们已根?#33729;?#21010;在泰禾旗下三家五星级酒店进行了8个月的轮岗学习,每一位?#32423;?#37202;店管理制度和各岗位的标准操作流程有了更进一步的了解。

  为了使菁禾生对泰禾酒店“服务至上”的宗旨有更深刻的理解,本次训练营组织了“优质个性化服务”的专题培训,借鉴国内外优质服务案例,强调将温情融入服务,将服务做到极致,打造“超出期待”的个性化服务,?#27599;?#20154;倍感欣喜与尊重。

聚焦工作共性问题,实现职场快速转变

  菁禾生们入职以来,走过了职场的?#31080;?#26399;,逐渐进入职业生涯新的磨合期。当下,如何在职场中迅速寻?#26131;?#25105;定位、如何在即将到来的定岗选择中做好职业规划对他们来说?#20219;?#37325;要。
  为此,?#38469;?#20204;为菁禾生?#24378;?#23637;“学习与转变”的专题培训,针对菁禾生入职以来的考核情况,深度?#27835;?#29616;阶段的优势与不足,强调自我提升的重要性,并采取一对一深度访谈、优秀前辈经验分享等方式,帮助菁禾生快速实现职场转型。

  而6位优秀菁禾生代表则进行了工作经验的专题分享,从安全管理、提升宾客满意度、成本控制及服务经验等不同角度提出了他们独特的见解,帮助所有管培生培养服务管理理念,拓宽工作与学习思路。

弘扬拼搏奋斗精神,培养精英团队?#24149;?/strong>

  泰禾旗下酒店致力于传承泰禾“匠心”精神,弘扬拼搏奋斗精神,提倡精英团队?#24149;?#27492;次训练营采用“?#38431;?#37325;生”教学法,模拟激烈的职场竞争氛围,将菁禾生随机分组,通过观看酒店实际服务的典型案例视频,?#21448;?#21457;?#27835;?#39064;,并?#28304;?#20026;题进行小组限时?#33268;?#19982;问题答辩。
  最后,由酒店管理部?#38469;?#36827;行点评,启发菁禾生从管理者的角?#20154;伎加?#35299;决问题,为其成为今后泰禾服务板块中坚管理层的职业道路指明方向。

  为期一天半的“乘风”训练营通过提升服务?#20998;?#30340;强化培训,梳理并汇总入职以来工作中的共性问题,向菁禾生们强调“服务至上”的宗旨,让菁禾生们寻找更明确的自我定位。相信在未来的工作?#26657;?#33729;禾生们能调整好工作心态,拓宽工作视野,争取成为泰禾精英服务团队的一员,为打造泰禾酒店高端服务品牌贡献?#32422;?#30340;力量。

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